公式オンラインショップのリニューアルに伴い、
お手数をお掛けしますが、会員の皆様にはお届けしているご案内メールからパスワードの再設定をお願いしております。
その際によくあるお問い合わせをまとめました。参考にしていただければ幸いです。

Q．スマホで受信してiPhoneやAndroidのGmailアプリのURLから
直接アクセス中にブラウザの戻る機能を使うと
メールに戻るなどしてしまい、入力が一からやり直しに
なるなど、うまくいかない。（アクセス権がないと表示される）

A．メール内のURLをコピーして、chromeまたは、Googleのブラウザを
新規に起動し、ペーストしてアクセスを試してみてください。

Q．受信したメールからでなく、直接ログインして新規に会員登録してしまい、ポイントが引き継げなかった。

A．ショップ内の「お問い合わせフォーム」に記入して送信いただくか、下記のお問い合わせ窓口までお電話ください。お客様のポイント残高をお調べして再付与することが可能です。

お問い合わせ窓口
TEL ：078-381-6252　有馬芳香堂神戸本店
月曜日～金曜日（祝日除く）　10：00～17：00
E-Mail：webmaster@arimahokodo.com
その他の引き継ぎに関するお問い合わせも上記で承ります。

急なショップの移行によりご不便をおかけしておりますが、
弊社では引き続きサービスの向上に努めてまいります。
今後も有馬芳香堂公式オンラインショップをよろしくお願い申し上げます。