ご利用ガイド
- 商品注文方法
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商品の選択～カートに入れる
1 注文したい商品を選択して「商品詳細ページ」に移動
2 購入数を入力後、「カートに入れる」を選択
商品の選択～カート内の商品確認
カートに入っている商品は、ページ右上「カート」ボタンより確認でき、数量の変更も可能
ご購入商品確定
カートの内容確定後、カートメニュー「購入手続きに進む」ボタンより、詳細入力画面へ進む
ご送付先の入力
1 ご注文商品の合計が表示され、その下にログイン状態が表示されるので、注文者情報の入力、お届け先の入力、お届け日時の選択、注文備考欄に必要情報を入力する
2 会員登録もこのページにてパスワードをご設定頂くことで可能
※「ご購入商品確定前」に会員登録をしていただくと、ご注文時にポイントが付与されます。ご送付先入力画面以降での会員登録はできませんのでご留意ください。
決済・配送方法選択
決済については下部「お支払いについて」箇所に詳しく記載しております。決済情報の入力後、お届け先住所をお間違いのないようにご入力ください。
注文確認
ご注文商品と点数 ・お支払方法 ・お届け先住所 ・配達日時のご希望を確認後、「ご注文を確定」を押して注文が完了し、オンラインショップから確認のメールが届きます。
オンラインショップのご利用方法についてご案内いたします。ご注文前に本ページをご確認いただいたうえでご注文をお願いいたします。
- お支払いについて
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有馬芳香堂公式オンラインショップでは、次のお支払い方法をご選択いただくことが可能となっています。
● クレジットカード決済（VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX）※一括払いのみ
● Amazon Pay
● 代金引換え便 ※税込6,480円以上のご購入で、代引き手数料（通常：税込み330円）は無料となります。
● 銀行振込み・郵便振替 ※商品の発送は、弊社によるご入金確認後となります。ご購入金額にかかわらず、銀行振込、郵便振替の場合は、振込手数料をご負担いただきます。
◆お振込口座◆
◯銀行口座:三井住友銀行 長田支店(普通)6601873 (株)有馬芳香堂
◯ゆうちょ銀行口座:01180-5-72398 (株)有馬芳香堂
【領収書について】代金引換え便をご選択された場合は、弊社にて領収書を発行することはできません。運送会社からのお受け取り時の支払い明細が領収書扱いとなります。ご理解いただきますようお願いいたします。
- 配送について
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有馬芳香堂公式オンラインショップでは、税込み6,480円以上のご注文について「通常配送料一律無料」とさせていただいております。
ただし、北海道・沖縄県およびその他離島地域につきましては、送料無料ラインの金額でご購入の場合も、配送料の一部（税込み1,100円）をご負担いただいております。あしからずご了承ください。
ご注文総額が上記を満たさない場合、弊社所定の送料（及び代引きの場合、+代引き手数料）をご負担いただいております。
ご注文商品は、ご注文完了日の翌営業日以降より順次配送手配を致します。営業日については、本ページ最下部に記載の「有馬芳香堂神戸本店」営業日に準じます。
各都道府県への送料詳細につきましては下表をご確認ください。
配送料一覧表 金額（税込） 北海道(全道) 1,870円 青森県、岩手県、秋田県 1,100円 宮城県、山形県、福島県 990円 関東地方1都6県、甲信越 880円 北陸、中部、関西地方 770円 中国地方 770円 四国、九州地方（離島除く） 880円 沖縄県(本島),その他離島 1,870円
- 消費税について
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食品については、軽減税率（8%）対象となります。送料と、ギフト用箱や輸送箱等、食品以外で別途加算がある場合は通常課税（10％）となります。
いずれの場合も、ご注文時の「注文内容」項目に表示されるご注文商品が対象となります。※箱入りの商品などで別途加算となることはございません。
- ご注文後の注文内容変更について
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ご注文確定後の内容変更については承ることはできません。
既にご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねます。ご了承いただけますようお願いいたします。
ご注文内容のご変更をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルして頂いたうえで再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。
- 返品について
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ご返品について、商品のお受け取りから8日間とさせていただきます。
商品をお受け取りいただきましたら、速やかにお届けした内容をご確認ください。商品の入れ間違い等、弊社による不都合がございましたら、誠に申し訳ございませんが、お受け取りより8日以内にご連絡をお願いします。
なお、食品という商品特性上、弊社の製造上の都合による不良品を除き、お客様都合の返品交換には一切応じかねますので、予めご了承ください。
商品開封時点で、不良品と疑われる場合につきましては、大変申し訳ありませんが弊社問い合わせ窓口まで速やかにご連絡ください。
- ギフト対応について
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ギフト対応については、原則「ギフト」メニュー内の商品が対象となります。
「箱入り」商品については、ラッピングを施してのお届けとなります。熨斗や紙袋を別途お承りいたします。備考欄にご記載ください。
上記のほか、小分け用の紙袋はご注文1回につき5枚まで、無料で同封いたします。手提げの紙袋はギフト商品にのみお付けすることが可能です。
※小分け用の紙袋について、6枚目以降は有料とさせていただきます。ご依頼いただいた後、ご注文商品に袋を加えて合計金額を再計算させて頂きます。
- お問い合わせ先
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ご注文についてのお問い合わせは以下にお願い致します。
※AmazonPayご利用の場合も、大変お手数ですがまずは下記窓口へのお問い合わせをお願いします。対応を迅速にするため、ご協力をお願い致します。
E-Mail：webmaster@arimahokodo.com
TEL：078-381-6252 有馬芳香堂 神戸本店
【営業日】月曜日～金曜日（祝日除く） 10：00～17：00
メニューの【お問い合わせ】フォームからもご入力いただけます。